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Untertitel Kundenbeziehungen profitabler gestalten
Autor Held, Peter (Hrsg.) / Bernet, Beat (Hrsg.)
Verlag Gabler Verlag
Sprache Deutsch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2012
Seiten 284 S.
Artikelnummer 13327236
ISBN 978-3-322-82609-1
Auflage Softcover reprint of the original 1st ed. 1998
CHF 58.50
Folgt in ca. 5 Arbeitstagen
Zusammenfassung

Kunden binden statt verlieren. Konkrete Handlungsoptionen, Modelle, Konzepte und Kundenloyalitätsprogramme ebnen den Weg für profitable Kundenbeziehungen.

Prof. Dr. Beat Bernet ist Direktor des Schweizerischen Institutes für Banken und Finanzen an der Universität St. Gallen/HSG. Peter P. Held leitet verschiedene Beratungsmandate bei Banken und Versicherungen.