Aci deneyimlere yol acan pek cok sorunun kökeninde, insanlarin birbirini gercekten duymamasi, duyamamasi yatmaktadir. Cünkü sadece söylenen sözcükleri duymak, sözcüklerin ardindaki duygu dolu mesajlari alamamak, yanitlarin da yüzeyde kalmasina yol acar; bu durum ise iletisimin engellenmesi anlamina gelir.
Önem verdigimiz insanlarla iliskilerimizin onarilmaz yaralar almasini engellemenin tek yolu, dogru iletisim kurmayi bilmektir. Dogru iletisim kurmanin yollari ögrenilebilir.
