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Untertitel Satisfying the expectations of library customers
Autor Hernon Peter / Altman Ellen / Dugan Robert
Verlag Taylor and Francis
Co-Verlag Facet Publishing (Imprint/Brand)
Sprache Englisch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2015
Seiten 232 S.
Artikelnummer 23458733
ISBN 978-1-78330-059-4
Auflage 3. A.
CHF 100.00
Fehlt beim Verlag, resp. Auslieferung/Lieferant
Zusammenfassung
This extensively revised and updated edition of Assessing Service Quality explores even further the ways technology influences both the experiences of library customers and the ways libraries themselves can assess those experiences.