Dieses essential bietet wichtige Hintergründe und Informationen, wie Psychologen, Berater und Ehrenamtliche am Telefon konstruktiv beraten können. Ressourcen- und lösungsorientierte Haltungen und Fragemöglichkeiten werden dabei ebenso behandelt wie der Umgang mit stark belasteten, oft traumatisierten Anrufenden. Für alle am Telefon Beratenden im psychosozialen Bereich werden wertvolle Hinweise gegeben, die sowohl der Vertiefung bestehender Kenntnisse als auch als Einführung in diese besondere Art der psychosozialen Beratung dienen.

Der Inhalt

• Die besondere Beratungssituation am Telefon
• Ressourcenorientierte Gesprächsführung am Telefon
• Umgang mit belasteten Anrufenden und belastenden Situationen
  

Die Zielgruppen

• Psychologinnen und Psychologen, Beraterinnen und Berater, Coaches, ehrenamtlich Beratende
• Dozierende und Studierende der Psychologie
  

Der Autor
Dr. Christian H. Sötemannist Diplom-Psychologe, Philosoph (M. A.) sowie systemischer Therapeut und Berater. Er arbeitet außerdem als wissenschaftlicher Referent und telefonischer Berater an einem bundesweiten Krisentelefon.