1. Einleitung
1.1 Führung im 21. Jahrhundert
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Fundierung von Führungsdefinitionen und Führungsansätzen
2.1 Begriffsdefinition Führung
2.2 Der Wandel von klassischen zu modernen Führungsansätzen
2.2.1 Personenzentrierte Führungsansätze
2.2.2 Verhaltensorientierte Führungsansätze
2.2.3 Situationsorientierte Führungsansätze
2.2.4 New Leadership ¿ Führung im Wandel
3 Konflikte ¿ eine besondere Herausforderung der modernen Führungskraft
3.1 Definition und Formen von Konflikten
3.2 Theoretische Ausarbeitung ausgewählter Konfliktlösungsmodelle
3.2.1 Klassische Konfliktlösungsstrategien nach von Au
3.2.2 Übertragenes Eisbergmodell auf Konflikte
3.2.3 Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
4 Reflexionsteil
4.1 Reflexion des Verhaltens der Führungskraft
4.2 Reflexion einer persönlichen Konfliktsituation
5 Zusammenfassung der Ergebnisse
6 Diskussion der Ergebnisse
