Die deutsche Hochschullandschaft ist im Wandel. Öffentliche Hochschulen geraten dabei vor allem durch den Bezug von Studiengebühren verstärkt in die Rolle eines Dienstleisters, womit ihre Studierenden zu "Kunden" der Dienstleistung "Bildung" werden. Durch dieses Kundenverhältnis ändern sich die Ansprüche der Studierenden an ihre Hochschule und
