' Si vous partez des technologies en leur cherchant des applications, c'est sans espoir, il faut partir des individus, de leur vie, de leurs attentes et mettre à leur service la meilleure combinaison technologique possible ' Steve Jobs. Face à la montée des nouvelles technologies et des innovations, les entreprises sont confrontées aujourd'hui à une problématique majeure qui est ' la digitalisation de la relation qu'elle entretient avec son client '.