El crecimiento de las redes sociales ha provocado un cambio permanente y dinámico en los campus universitarios. Este trabajo busca proporcionar información sobre las opiniones de las principales partes interesadas sobre este cambio, y cómo los involucrados pueden desarrollar canales sociales para beneficiarse positivamente de este cambio. Dentro de una universidad, las interacciones sociales proporcionan muchos de los detalles que se utilizan para determinar cómo las diferentes audiencias ven las decisiones tomadas por la universidad, el avance de la universidad y el estado tanto de sus estudiantes actuales como de sus exalumnos. Las interacciones sociales ya no se limitan al cara a cara; La importancia de la presencia de medios sociales activos dentro de una organización como una universidad ha crecido enormemente para revelar más datos sobre las audiencias y sus motivos. En este caso, esa información brindó la capacidad de personalizar las experiencias sociales basadas en el análisis de datos, el compromiso y el desempeño para dirigirse de manera más expresiva y efectiva a los grupos segmentados.