Il libro contiene una revisione analitica di più di 800 studi sul comportamento assertivo e i risultati delle ricerche dell'autore. Le qualità delle personalità assertive, l'influenza di età, sesso, famiglia, fattori situazionali, etnici e culturali sull'assertività sono considerati. Sono stati rivelati i vantaggi dell'assertività, la percezione del comportamento assertivo e l'aspettativa delle sue conseguenze, le peculiarità dell'assertività nell'infanzia e l'influenza dei genitori e della scuola sullo sviluppo dell'assertività nei bambini, la connessione tra l'intelligenza emotiva di un bambino e la sua assertività. È stata dimostrata la connessione positiva dell'assertività con la salute psicologica e negativa - con la depressione e le dipendenze pericolose per la vita. L'assertività nelle relazioni di lavoro, il suo ruolo nel lavoro di squadra e la leadership sono stati studiati. Vengono descritte le tecniche di addestramento all'assertività. Viene proposto un test di assertività affidabile e valido. Vengono presentate tecniche efficaci di comportamento assertivo: tecniche di controllo nascosto e di persuasione negli affari, nella famiglia e nelle relazioni interpersonali, la capacità di disporre di se stessi, di fare complimenti e critiche irresistibili senza ferire, di prevenire e risolvere conflitti, di proteggersi dalla manipolazione.