El libro contiene una revisión analítica de más de 800 estudios sobre el comportamiento asertivo y los resultados de la propia investigación del autor. Se consideran las cualidades de las personalidades asertivas, la influencia de la edad, el género, la familia, los factores situacionales, étnicos y culturales en la asertividad. Se han revelado las ventajas de la asertividad, la percepción del comportamiento asertivo y la expectativa de sus consecuencias, las particularidades de la asertividad en la infancia y la influencia de los padres y la escuela en el desarrollo de la asertividad en los niños, la relación de la inteligencia emocional del niño con su asertividad. Se demostró la conexión positiva de la asertividad con la salud psicológica y la negativa, con la depresión y las adicciones que amenazan la vida. Se ha estudiado la asertividad en las relaciones laborales, su papel en el trabajo en equipo y el liderazgo. Se describen las técnicas de entrenamiento de la asertividad. Se propone un test de asertividad fiable y válido. Se presentan técnicas eficaces de comportamiento asertivo: técnicas de gestión encubierta y persuasión en los negocios, la familia y las relaciones interpersonales, la capacidad de disponer de uno mismo, de hacer cumplidos y críticas irresistibles sin herir, de prevenir y resolver conflictos, de protegerse de la manipulación.
