Este libro analiza el concepto de protección de los consumidores a escala internacional y local y, al mismo tiempo, lo relaciona con el sector de las telecomunicaciones en Tanzania, centrándose en las leyes, políticas y reglamentos. Además, identifica las lagunas existentes en las leyes, políticas y reglamentos de telecomunicaciones y evalúa las implicaciones de estas lagunas, de las que se aprovechan los operadores de telecomunicaciones y, al final, los consumidores acaban soportando la carga. El objetivo principal del libro es revelar las lagunas existentes y recomendar formas de mejorarlas para que, al final, los consumidores de telecomunicaciones de Tanzania estén bien protegidos.