O livro analisa o conceito de proteção do consumidor a nível internacional e local e, ao mesmo tempo, relaciona-o com o sector das telecomunicações na Tanzânia, centrando-se nas leis, políticas e regulamentos. Além disso, identifica lacunas nas leis, políticas e regulamentos existentes no sector das telecomunicações e avalia as implicações dessas lacunas, das quais os operadores de telecomunicações tiram partido, acabando por ser os consumidores a suportar os encargos. O objetivo principal do livro é revelar as lacunas existentes e recomendar formas de as melhorar para que o consumidor de telecomunicações na Tanzânia possa ser bem protegido no final.