Das Buch analysiert das Konzept des Verbraucherschutzes auf internationaler und lokaler Ebene und verknüpft es gleichzeitig mit dem Telekommunikationssektor in Tansania, wobei der Schwerpunkt auf Gesetzen, Politik und Vorschriften liegt. Darüber hinaus werden Lücken in den bestehenden Telekommunikationsgesetzen, -politiken und -vorschriften aufgezeigt und die Auswirkungen dieser Lücken bewertet, die von den Telekommunikationsbetreibern ausgenutzt werden, so dass am Ende die Verbraucher die Last tragen. Das Buch soll in erster Linie die Lücken aufzeigen und Verbesserungsmöglichkeiten empfehlen, damit die Telekommunikationskunden in Tansania letztlich gut geschützt werden können.