Elektronische Steuerregister wurden von der kenianischen Steuerbehörde eingeführt, um die Steuererhebung im Land zu verbessern. Allerdings stieß die Technologie bei den Unternehmen auf allgemeinen Widerstand, und das Gastgewerbe bildete hier keine Ausnahme, obwohl die Tourismusbranche bei der Einführung der Technologie eine Vorreiterrolle spielt. Um die Faktoren zu ermitteln, die die Einführung der Technologie durch das Gastgewerbe in Uasin Gishu County beeinflusst haben, wandte der Autor den Technologie-Organisations-Umwelt-Rahmen, die Theorie der Innovationsdiffusion und die Unified Theory of Acceptance and Use of Technology an, um die Absicht der Gastgewerbebetriebe zu erklären, die Technologie zu nutzen. Die Analyse der Daten ergab, dass die den Betrieben zur Verfügung stehenden Ressourcen, der Ausbildungsstand des Personals und die Übernahme der Technologie durch die Konkurrenz die wichtigsten Faktoren sind. Das Buch gibt eine Menge Einblicke in die Akzeptanz von Technologien, die vom Gesetzgeber unterstützt werden.