El libro está dirigido a investigadores, estudiantes de administración y comercio, ejecutivos y supervisores de los sectores público y privado. El libro se basa en los trabajos de numerosos autores anónimos. El Dr. Frank Ratnakumar, vicedirector del TBML College de Porayar, y el Dr. Udayasuriyan, profesor del Departamento de Estudios Internacionales de la Universidad Alagappa, han influido enormemente en mí y les estoy muy agradecido por haberme proporcionado unas directrices tan útiles a lo largo de todo el trabajo de investigación. El capítulo 1 ofrece una visión general de la capacidad de ingresos de BSNL, los objetivos, las necesidades, el perfil de la empresa y las limitaciones del estudio. El capítulo 2 está dedicado a la metodología de la investigación, el análisis de datos y la interpretación. El capítulo 3 presenta las principales conclusiones de la investigación y las sugerencias.