Pracownicy s¿ uwäani za jeden z najwäniejszych strategicznych aktywów organizacji. W dzisiejszym konkurencyjnym ¿wiecie odej¿cie wykwalifikowanych pracowników stanowi ogromny dylemat dla organizacji, zw¿aszcza na poziomie kierowniczym. Organizacje ponosz¿ nie tylko koszty zatrudnienia i szkolenia tych mened¿erów, ale tak¿e mened¿erowie ci pe¿ni¿ rol¿ kapitäu intelektualnego, poniewä posiadaj¿ wiedz¿ i informacje dotycz¿ce kluczowych obszarów strategicznych. W niniejszym badaniu przeanalizowano czynniki, takie jak poczucie w¿asnej skuteczno¿ci, ¿rodowisko pracy i zachowania zwi¿zane z mobbingiem w miejscu pracy, które wp¿ywaj¿ na wzorce psychologiczne pracowników w organizacji. W ksi¿¿ce tej zbadano czynniki behawioralne pracowników, które okazuj¿ si¿ by¿ przyczyn¿ korzy¿ci finansowych organizacji, ale tak¿e staj¿ si¿ ¿ród¿em zatrzymania wykwalifikowanych pracowników w organizacji, co w niniejszym badaniu nazwano ci¿g¿o¿ci¿ relacji.