Dada la formación en comunicación que reciben los profesionales y directivos del ámbito educativo durante sus estudios, se ha dado por sentado que dominan este arte y su aplicabilidad en el trabajo, logrando así un mayor cumplimiento de los objetivos laborales reflejados en las necesidades de cambio. Sin embargo, la realidad parece ser diferente, con un bajo cumplimiento persistente de los objetivos laborales. En este estudio se comprobó la existencia de conceptos clave de la gestión estratégica de la comunicación, una de las formas eficaces de aplicar la comunicación en la gestión de organizaciones por parte de los directivos. Esta se llevó a cabo con directores de centros educativos, dada la uniformidad de las situaciones laborales en las diferentes organizaciones escolares. Los resultados mostraron que el grado en que se practicaba influía en la consecución de los objetivos laborales y las necesidades de cambio organizativo. Los resultados de este estudio pueden ser utilizados por los directivos para mejorar sus habilidades de comunicación en su búsqueda de la eficiencia en el trabajo, así como la de sus organizaciones.